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Q.決済エラーで支払いが完了しません

作成日 2017-08-01

照会 9274

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内容

決済におけるエラーがでる場合は、下記をカスタマーセンターまでご連絡ください。


・お名前

・メールアドレス

・エラーが発生した日にち、時間

・エラー番号(お分かりであればスクリーンショットなどもご添付ください)


またクレジットカード決済時、OHOTOROではお客様により安全にお買い物をしていただけるよう、本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入しております。 

「TS21」のエラーが生じたお客様は下記をご一読いただき、 お持ちのカードの設定変更をお願い申し上げます。


【本人認証サービス「3Dセキュア2.0」導入のお知らせ】


   【カスタマーセンター】

CHAT: https://ohotoro.channel.io/home

Email: support@ohotoro.com 

TEL: 050-5240-2105


営業時間:10:00 -18:00【昼休み】13:00 - 14:00 

※年末年始, 土日, 祝日を除く




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