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Q.注文完了メールが届かない

作成日 2016-04-25

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内容


注文完了のメールが届かない場合MYページの注文リストからご確認いただけますが、メールが届かない原因として下記の可能性が考えられますため、PCアドレスのご登録を推奨いたします。

softbankやau、docomoなどのアドレスはサーバー上の問題により、メールが受信できない場合がございますので、gmailやyahooメールのアドレスを登録することを推奨します。
また、”softbank.ne.jp”のアドレスは、文字化けする場合がございますので、ご登録をお控えいただくようお願い申し上げます。ドメイン設定されている場合もメールを受信できない場合がございます。

当社ドメイン ”support@ohotoro.com"を指定受信してください。
   
     ↓


弊社OHOTOROは、決済に関する事項をすべて決済会社EXIMBAYに委託しているため、弊社よりコンビニ決済に関するメールを再送信することが出来ません。コンビ二決済をご選択いただいたお客様で、ご決済に関するメールが届かない場合は、お客様で直接EXIMBAYへお問い合わせいただく必要がございます。


【EXIMBAYカスタマーセンター】
(営業時間) 9:00-18:00
(休業)土・日・韓国の祝日
TEL: 0120 - 926 - 153
Email:onlinesupport@eximbay.com

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