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商品に不良・欠陥、サイズ交換希望の際は、

OHOTOROカスタマーセンターまでご連絡をお願い申し上げます。

OHOTOROカスタマーセンター

 +Email           support@ohotoro.com

 +LINE            @ohotoro.jp

 +電話番号      050-5240-2105

■弊社の不手際による返品

　・商品到着後、3日以内にご連絡をお願いいたします。（受取日を含む）

　・お名前、ご注文番号、商品の不具合や欠陥部分を写したお写真、

　　ご説明を添え、弊社のカスタマーセンターまでお送り下さい。

　・不良商品、発送ミス等、弊社の不手際による返品・交換の場合、

　　送料は弊社で負担させていただきます。

　＜配送先住所＞

　　宛先; 　OHOTORO

　　TEL;　  82) 70 - 7661 - 5873

　　住所;　 〒 04781　ソウル特別市 城東区 聖水洞2街 310-65 エリザベスビル2F OHOTORO

■お客様のご都合による交換

　 ・商品到着後、3日以内にご連絡をお願いいたします。（受取日を含む）

　 ・お名前、ご注文番号、交換希望の商品名、交換希望内容を

　　 添え、弊社のカスタマーセンターまでお送り下さい。

　 ・お客様のご都合による交換の場合、

　　 すべての送料をご負担いただきます。

　　※交換は、サイズ交換のみとなります。

 　　 他の色、または他の商品に変更したい or デザイン気に入らなかった

　　  などによる理由での返品・交換はお受けしておりません。

　　※ご連絡なしに、あるいは返品手続きが終了していないにも関わらず、

　　　弊社へ商品をお送りされた場合は、商品を受け取ることができかねます。

　　※交換手続き後、一週間以内にEMSにて弊社事務所へ

　　　お送りいただきますようお願い致します。

　　※交換希望の商品が、在庫切れ、製造終了等による理由で

　　  交換を承ることができない場合もございます。

   　   その場合は、返金とさせていただきますので、予めご了承下さい。

　　※以下の場合は、返品・交換をお受けできません

　　 ・使用済みの商品

　　 ・セット商品の一部のみ

　　 ・ワンサイズ商品の返品交換

　　 ・おまけ商品の返品交換

　　 ・お届けから3日以上経過した商品

　 　・商品のタグ等（説明書・箱・付属品など）が破損、紛失、

　　　または破棄された商品

　 　・商品到着以降に出来た傷や汚れ、破損が生じた商品

　 　・返品・交換のご連絡なしに返送された商品

　 　・水着、ピアス、アクセサリー等の商品

　　 ・製造過程により生じた匂い、糸のほつれがある商品

　　 ・ファーや毛の付いた商品が毛が抜けるという理由での返品交換

■返品商品の金額払い戻しについて

　返品商品が弊社に到着次第、ご返金手続きをさせていただきます。

　返金手続きには１〜２週間前後かかる場合もございますので、

　予めご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

　 ＜クレジットカードお支払の場合＞

　　お支払いただいたクレジットカード会社を通じてのご返金となります。

　　 カード会社の締め日の都合上、ご返金が引き落としの翌月になる場合もございます。

　　 ご返金の詳細については、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

　 ＜コンビニ・payeasy支払いの場合＞

　　 弊社が委託する決済会社EXIMBAYを通してご返金させていただきます。

　　 商品到着後、EXIMBAYからお客様へメールにてご連絡をさせていただきます。

■交換商品をご不在で商品を受け取れなかった場合

　ご不在の場合は、不在票が投函されますので、不在票の案内に従って再配達の手続きをお願いします。

　長期不在や受信拒否、保管期間超過等により商品が弊社に返送された場合、

　返送料および再配送にかかる送料をご請求させていただきますので、予めご了承下さい。

■宛名宛先不完全の場合

　住所やお名前等の個人情報が間違っていますと、

　商品がお届けできず、弊社に戻ってきます。

　再配送する際、手数料及び追加送料を請求いたしますので、

　注文時に入力する個人情報の確認をお願い申し上げます。